Bestellstornierung

Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie eine Bestellung stornieren möchten. Nachfolgend finden Sie Informationen zu unserem Stornierungsprozess.

1. Stornierung nicht versandter Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie jederzeit eine Stornierung über unseren Kundenservice beantragen.

In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Für die Stornierung fallen keine Gebühren an.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

2. Stornierung bereits versandter Bestellungen

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

Bitte folgen Sie hierzu den Rücksendeanweisungen im Paket oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Genehmigung Ihrer Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Rückzahlungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Telefon:+1(914) 575-8651

E-Mail:solutions@veltrivonaux.com

Adresse:310 W Walnut St,Tolono,IL 61880,United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)