Nutzungsbedingungen

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutern umfassend die Regeln, Rechte und Pflichten bei der Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen sowie beim Durchsuchen, Kauf von Möbeln und der Inanspruchnahme zusätzlicher Dienstleistungen.

Wir handeln stets nach dem Grundsatz der Kundenorientierung und möchten Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Der Schutz Ihrer Rechte hat für uns höchste Priorität, weshalb wir alle Prozesse nach diesen Richtlinien gestalten.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Benutzerkonto

Bei der Registrierung eines Kundenkontos sind Sie verpflichtet, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben, darunter Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und weitere erforderliche Kontaktdaten.

Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, Bestellungen abzuwickeln und personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen.

Bitte behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und geben Sie diese nicht an Dritte weiter. Sie sind für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto durchgeführt werden.

Sollten Sie verdächtige Aktivitäten, unbefugte Zugriffe oder ungewöhnliche Transaktionen feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos ergreifen. Für Schäden aufgrund fahrlässiger Weitergabe Ihrer Zugangsdaten übernehmen wir keine Haftung.

Verantwortungsbereich der Website

Wir bemühen uns, den sicheren und stabilen Betrieb unserer Website jederzeit sicherzustellen. Dennoch können aufgrund technischer Probleme, Wartungsarbeiten oder höherer Gewalt vorübergehende Unterbrechungen oder Fehler auftreten.

In solchen Fällen bemühen wir uns um eine schnellstmögliche Behebung, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus entstehende direkte oder indirekte Schäden.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preisgestaltung

Produktinformationen

Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Angaben zur Verfügung. Trotz sorgfältiger Prüfung können vereinzelt Fehler oder Abweichungen auftreten.

Sollten Ihnen Unstimmigkeiten auffallen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Lagerbestand

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich kurzfristig ändern. Falls ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten Ihnen entweder eine Alternative oder eine vollständige Rückerstattung an.

Preise und Preisänderungen

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Abgaben, sofern nicht anders angegeben.

Die zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigten Preise gelten als verbindlich. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellbestätigung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Bestelldaten.

Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Ihre Bestellung von uns angenommen und bestätigt wurde.

Zahlungsmethoden

Wir bieten sichere Zahlungsmethoden an, beispielsweise Kreditkarten- oder andere elektronische Zahlungsdienste.

Bei Problemen während des Zahlungsvorgangs wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

5. Versand und Lieferung

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt nach Versand in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von externen Faktoren und dem Versanddienstleister.

Versandkosten

• Bestellungen ab 118 EUR: kostenloser Versand
• Bestellungen unter 118 EUR: Versandkosten in Höhe von 7 EUR

Zoll und Steuern

Alle Produktpreise enthalten bereits anfallende Zölle und Steuern. Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren für den Kunden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierungsbedingungen

Stornierung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren.

Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Stornierungsgrundes.

Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Stornierung nach dem Versand

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch:

Die Annahme des Pakets verweigern
oder

eine Rücksendung nach Erhalt der Ware beantragen.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Die Produkte müssen unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung inklusive Etiketten und Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie die betreffenden Produkte sowie den Grund der Rückgabe oder des Umtauschs an.

Unser Support-Team unterstützt Sie anschließend bei den weiteren Schritten.

Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

Bei einem genehmigten Umtausch wird der Ersatzartikel schnellstmöglich versendet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir erfassen ausschließlich notwendige personenbezogene Daten und schützen diese durch geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.

Ohne Ihre Zustimmung geben wir Ihre Daten nicht an unberechtigte Dritte weiter, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht

Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Sollte keine Einigung erzielt werden, unterliegt die Angelegenheit dem zuständigen Gericht nach geltendem Recht.

10. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.

Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste, entgangene Gewinne oder sonstige Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Website oder Dienstleistungen entstehen.

Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Designs und Layouts, sind urheberrechtlich und durch andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung dürfen Inhalte weder kopiert, verändert, verbreitet noch für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Telefon:+1(914) 575-8651

E-Mail:solutions@veltrivonaux.com

Adresse:310 W Walnut St,Tolono,IL 61880,United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)